Comment ça marche — PlakaPlaka

Contact

Contactez-nous par WhatsApp avec la marque, le modèle de la chaudière et le symptôme. Envoyez une ou deux photos de la carte électronique. C'est suffisant pour une première évaluation.

Devis

Nous examinons les informations et vous confirmons un prix ferme avant que vous n'envoyiez quoi que ce soit. Si le cas est viable, nous vous envoyons une étiquette d'enlèvement prépayée. Sinon, nous vous le disons directement.

Envoi

Déposez la carte au point de collecte indiqué. L'envoi est gratuit — c'est nous qui fournissons l'étiquette. Emballez bien la carte pour éviter tout dommage pendant le transport.

Diagnostic et réparation

Nous diagnostiquons la panne sur banc d'essai avec émulateur d'installation. Si la carte est réparable, nous remplaçons les composants nécessaires et effectuons des tests complets de fonctionnement. Délai indicatif : 7 à 14 jours.

Rapport et paiement

Nous vous envoyons le rapport technique complet par WhatsApp comme preuve du travail effectué. Il comprend le diagnostic détaillé, les composants remplacés et l'analyse de la cause de la panne. Une fois que vous l'avez vérifié, vous payez par virement bancaire.

Retour

Une fois le paiement confirmé, la carte est incluse dans le prochain envoi. Vous la recevez réparée, testée et prête à installer.

Et si la carte n'est pas réparable ?

Toutes les cartes ne peuvent pas être réparées. Si après le diagnostic nous déterminons qu'il n'y a pas de solution viable, vous avez deux options :

Cession sans frais

Vous nous cédez la carte comme donneuse de composants. Vous ne payez rien. C'est l'option la plus courante.

Retour

Si vous préférez récupérer la carte, vous réglez 30 € de diagnostic plus les frais de port retour.

Si vous ne nous communiquez pas votre préférence sous 14 jours, la cession sans frais s'applique.

Rapport pour votre assurance

Chaque réparation inclut un rapport technique avec analyse de cause : surtension, décharge atmosphérique ou défaut de fabrication. Votre client final peut le présenter à son assurance habitation et récupérer l'intégralité du coût de la réparation.

En savoir plus sur le rapport pour assurance

Délais

Le délai indicatif de réparation est de 7 à 14 jours calendaires à compter de la réception de la carte. Le délai réel dépend de la complexité de la panne et de la disponibilité des composants.

Nous vous tenons informé par WhatsApp à chaque étape.