Comment ça marche — PlakaPlaka

Contact

Contactez-nous par Telegram avec la marque, le modèle de l'équipement et le symptôme. Envoyez une ou deux photos de la carte électronique. C'est suffisant pour une première évaluation.

Devis

Nous examinons les informations et vous confirmons un prix ferme avant que vous n'envoyiez quoi que ce soit. Si le cas est viable, nous vous envoyons un code QR par Telegram pour déposer la carte dans un casier automatique ou point relais près de chez vous. Sinon, nous vous le disons directement.

Envoi

Nous t'envoyons un code QR par Telegram. Il suffit de le présenter dans un casier automatique ou point relais près de chez toi — sans file d'attente, sans rien imprimer. L'envoi est gratuit. Emballez bien la carte pour éviter tout dommage pendant le transport.

Diagnostic et réparation

Nous diagnostiquons la panne sur banc d'essai avec émulateur d'installation. Si la carte est réparable, nous remplaçons les composants nécessaires et effectuons des tests complets de fonctionnement. Délai indicatif : 7 à 14 jours.

Confirmation et paiement

Nous vous confirmons par Telegram que votre carte est réparée et testée, avec un résumé du travail effectué. Vous payez par virement bancaire.

Rapport et retour

Une fois le paiement confirmé, nous vous envoyons le rapport technique complet (diagnostic détaillé, composants remplacés, analyse de cause pour l'assurance) et la carte réparée, testée et prête à installer.

Et si la carte n'est pas réparable ?

Toutes les cartes ne peuvent pas être réparées. Si après le diagnostic nous déterminons qu'il n'y a pas de solution viable, vous avez deux options :

Cession sans frais

Vous nous cédez la carte comme donneuse de composants. Vous ne payez rien. C'est l'option la plus courante.

Retour

Si vous préférez récupérer la carte, vous réglez 30 € de diagnostic + 10 € de port.

Rapport technique pour assurance

Si la panne a une cause assurable (surtension, décharge atmosphérique, etc.), vous pouvez obtenir le rapport technique complet pour réclamer à l'assurance : 50 € si vous cédez la carte, ou 90 € avec retour. La cession de la carte permet de déduire les frais de diagnostic.

Si vous ne nous communiquez pas votre préférence sous 14 jours, la cession sans frais s'applique.

Rapport pour votre assurance

Chaque réparation inclut un rapport technique avec analyse de cause : surtension, décharge atmosphérique ou défaut de fabrication. Votre client final peut le présenter à son assurance habitation et récupérer l'intégralité du coût de la réparation.

En savoir plus sur le rapport pour assurance

Délais

Le délai indicatif de réparation est de 7 à 14 jours calendaires à compter de la réception de la carte. Le délai réel dépend de la complexité de la panne et de la disponibilité des composants.

Nous vous tenons informé par Telegram à chaque étape.