01

Contacto

Escríbenos por WhatsApp con la marca, modelo de la caldera y el síntoma. Envía una o dos fotos de la placa electrónica. Con eso tenemos suficiente para una primera valoración.

02

Valoración

Revisamos la información y te confirmamos un precio cerrado antes de que envíes nada. Si el caso es viable, te enviamos una etiqueta de recogida prepagada. Si no lo es, te lo decimos directamente.

03

Envío

Deposita la placa en el punto de recogida indicado. El envío es gratuito — la etiqueta la proporcionamos nosotros. Embala bien la placa para evitar daños en el transporte.

04

Diagnóstico y reparación

Diagnosticamos la avería en banco de trabajo con emulador de instalación. Si es reparable, sustituimos los componentes necesarios y hacemos pruebas completas de funcionamiento. Plazo orientativo: 7-14 días.

05

Informe y pago

Te enviamos el informe técnico completo por WhatsApp como prueba del trabajo realizado. Incluye diagnóstico detallado, componentes sustituidos y análisis de la causa de la avería. Una vez lo revises, pagas por transferencia bancaria.

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Devolución

Confirmado el pago, la placa entra en el siguiente envío. La recibes reparada, testeada y lista para instalar.

¿Y si no es reparable?

No todas las placas se pueden reparar. Si tras el diagnóstico determinamos que no tiene solución viable, tienes dos opciones:

Cesión sin coste

Nos cedes la placa como donante de componentes. No pagas nada. Es la opción más habitual.

Devolución

Si prefieres recuperar la placa, abonas 30€ de diagnóstico más los portes de retorno.

Si no nos comunicas tu preferencia en 14 días, se aplica la cesión sin coste.

Informe para tu seguro

Cada reparación incluye un informe técnico con análisis de causa: sobretensión, descarga atmosférica o defecto de fabricación. Tu cliente final puede presentarlo al seguro del hogar y recuperar el coste íntegro de la reparación.

Más sobre el informe para seguro

Plazos

El plazo orientativo de reparación es de 7 a 14 días naturales desde la recepción de la placa. El plazo real depende de la complejidad de la avería y la disponibilidad de componentes.

Te mantenemos informado por WhatsApp en todo momento.