Com funciona — PlakaPlaka

Contacte

Escriu-nos per WhatsApp amb la marca, model de la caldera i el símptoma. Envia una o dues fotos de la placa electrònica. Amb això en tenim prou per a una primera valoració.

Valoració

Revisem la informació i et confirmem un preu tancat abans que enviis res. Si el cas és viable, t'enviem una etiqueta de recollida prepagada. Si no ho és, t'ho diem directament.

Enviament

Diposita la placa al punt de recollida indicat. L'enviament és gratuït — l'etiqueta la proporcionem nosaltres. Embala bé la placa per evitar danys durant el transport.

Diagnòstic i reparació

Diagnostiquem l'avaria al banc de treball amb emulador d'instal·lació. Si és reparable, substituïm els components necessaris i fem proves completes de funcionament. Termini orientatiu: 7-14 dies.

Informe i pagament

T'enviem l'informe tècnic complet per WhatsApp com a prova del treball realitzat. Inclou diagnòstic detallat, components substituïts i anàlisi de la causa de l'avaria. Un cop el revisis, pagues per transferència bancària.

Devolució

Confirmat el pagament, la placa entra en el següent enviament. La reps reparada, testejada i llesta per instal·lar.

I si no és reparable?

No totes les plaques es poden reparar. Si després del diagnòstic determinem que no té solució viable, tens dues opcions:

Cessió sense cost

Ens cedeixes la placa com a donant de components. No pagues res. És l'opció més habitual.

Devolució

Si prefereixes recuperar la placa, abones 30€ de diagnòstic més els ports de retorn.

Si no ens comuniques la teva preferència en 14 dies, s'aplica la cessió sense cost.

Informe per a la teva assegurança

Cada reparació inclou un informe tècnic amb anàlisi de causa: sobretensió, descàrrega atmosfèrica o defecte de fabricació. El teu client final pot presentar-lo a l'assegurança de la llar i recuperar el cost íntegre de la reparació.

Més sobre l'informe per a assegurança

Terminis

El termini orientatiu de reparació és de 7 a 14 dies naturals des de la recepció de la placa. El termini real depèn de la complexitat de l'avaria i la disponibilitat de components.

Et mantenim informat per WhatsApp en tot moment.